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連載

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2014年2月6日 連載
【第８回】真摯に正面から受け止めて
2014年2月6日 連載
【第７回】悪評には慌てず落ち着いて
2014年2月6日 連載
【第６回】改善のチャンスと捉えよう
2014年2月6日 連載
【第５回】クレームを軽視できない現実　
2014年2月6日 連載
【第4回】強くなった消費者ー気弱な売り手
2014年1月31日 連載 家族の元気と笑顔が島の暮らしを支えている
<石油の力　SSの力>　（86）　長崎県壱岐市
2014年1月30日 連載
【第3回】他業種に見る実態―業界それぞれに悩みが
2014年1月24日 連載 美味い日本酒造りのベースとなる蒸米作業。大事な工程のエネルギー源は石油製品だ
<石油の力　SSの力>　（85）　新潟県南魚沼市
2014年1月23日 連載
【第2回】進化するクレーム―エッこんなことにまで？
2014年1月17日 連載 若さを武器にした取り組みを強調する有重勝博さん
<石油の力　SSの力>　（84）　広島県江田島市
2014年1月16日 連載
【第1回】クレームは増加の一途―格差社会の反動か
2014年1月15日 連載 ジャパンリスクソリューション主席コンサルタント　佐藤哲治氏
【序 章】ＳＳ店長の“お助けマン”再見参！
2014年1月10日 連載 事務局職員を対象に可搬式計量機の操作手順の研修を実施した（昨年11月）
<石油の力　SSの力>　（83）　宮城石商
2014年1月9日 連載
【第24回】第18～22回のクレームまとめ②
2014年1月2日 連載
【第23回】第18～22回のクレームまとめ①