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(4/11更新)SSトラブルよろず相談室・事例集

ジャパンリスクソリューション主席コンサルタントの佐藤哲治が、クレーム対応や労務問題など、SSで発生したトラブルの解決事例を紹介します。

 

事例① 従業員が動かしたお客様のクルマが故障、責任は?

事例② 大型バイクのガソリン噴出事故、回避の方法は?

事例③ 認知症のお客様が車に灯油を給油 責任の所在は?

事例④ SSの排水溝に欠損 、バイク転倒の責任は?

事例⑤ 契約後に認知症訴え、商道義に反する?

事例⑥ SS内で女性客が転倒、施設の不備?躓き?

事例⑦ パンク修理3ヶ月後にエアー漏れ、不完全履行なの?

事例⑧ 格安輸入タイヤの履き替えでショルダー部に膨らみ、望ましいスタンスは?

事例⑨ 「現状渡し」の中古車に不具合、 販売者責任はある?

事例⑩ マット塗装の手洗い洗車でテカテカに、トラブルの対策は?

事例⑪ オイル交換で「エンジンが焼き」とクレーム、対応方法は?

事例⑫ 誤給油修理に過剰見積 、代車が人質に!リスク軽減策は?

事例⑬ 洗車で希少車両にキズをつけてしまった。悪質クレーマーへの対策は?

事例⑭ 車を預かったが取りに来ない、連絡つかない、対応どうする?

事例⑮ 車検後にエンジン故障、SSに過失はあるか?

同様のトラブルを抱えている方はオンラインで個別相談が可能です。

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