時事・話題
2022年12月14日
(4/11更新)SSトラブルよろず相談室・事例集
ジャパンリスクソリューション主席コンサルタントの佐藤哲治が、クレーム対応や労務問題など、SSで発生したトラブルの解決事例を紹介します。
事例⑧ 格安輸入タイヤの履き替えでショルダー部に膨らみ、望ましいスタンスは?
事例⑩ マット塗装の手洗い洗車でテカテカに、トラブルの対策は?
事例⑪ オイル交換で「エンジンが焼き」とクレーム、対応方法は?
事例⑫ 誤給油修理に過剰見積 、代車が人質に!リスク軽減策は?
事例⑬ 洗車で希少車両にキズをつけてしまった。悪質クレーマーへの対策は?
事例⑭ 車を預かったが取りに来ない、連絡つかない、対応どうする?
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